Condições Gerais – Arte Ferro Decor

Priorizamos a excelência na fabricação e distribuição dos nossos produtos de decoração e serralheria artística, garantindo qualidade, durabilidade e a satisfação dos nossos clientes. Respeitando a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos a política de troca, devolução e arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC).

Política de Troca, Devolução e Arrependimento O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou instalação, e com a embalagem original intacta.

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99755-1649, informando os dados da compra e dados bancários (conta, agência, banco, CPF, nome completo) para restituição, se aplicável.

• Trocas: Sujeitas à disponibilidade em estoque. Se o item estiver indisponível, você pode escolher outro produto de igual valor ou solicitar a restituição.

• Reembolso: O valor será devolvido na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra. Compras no cartão de crédito seguem os prazos da administradora da bandeira. Pagamentos via PIX, boleto ou transferência serão restituídos em até 15 dias úteis.

Política de Defeitos Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reparados. Comunique nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do defeito para [email protected] com o assunto “Produto com defeito de fábrica”.

Após o prazo de 7 dias, entre em contato diretamente com nosso suporte pelo telefone/WhatsApp (19) 99755-1649 para orientações sobre assistência e garantia.

Vale-Troca Você pode optar por receber um Vale-Troca no valor pago caso não tenha interesse em outro produto no momento. O vale:

• Expira em 1 ano após a emissão;

• É vinculado ao seu CPF (pessoal e intransferível);

• Pode ser utilizado em compras futuras para abatimento do valor final.